Microsoft está adoptando el derecho a reparar

Microsoft tuvo la oportunidad de ser diferente. Cuando el gigante del software lanzó sus propios dispositivos de computación Surface en 2012, no se vio afectado por los legados de otras marcas. El nombre más importante en software de PC podría haber señalado el futuro del hardware de PC, y podría haber sido reparable.

Eso no es lo que tenemos. La primera Surface RT fue una tableta meticulosa con pie de apoyo. Los dispositivos Surface solo se volvieron menos reparables, alcanzando su punto más bajo en 2017, cuando Surface Pro 5 abandonó su último componente actualizable para obtener una puntuación de reparabilidad de 1 de cada 10, y Surface Laptop hizo historia en iFixit PC: nuestro primer cero. La primera declaración de Microsoft sobre el hardware de las computadoras portátiles fue, como dijo Sam Goldheart, “una muñeca rusa del infierno” y “físicamente imposible de abrir de forma no destructiva”.

Un año después, Microsoft encontró una manera de enfurecer aún más a los defensores de las reparaciones. La empresa ayudó a enviar a Eric Lundgren a prisión durante 15 meses, por el delito de copiar y proporcionar discos de restauración del sistema, del tipo que viene gratis con una PC y solo funciona con una licencia de Windows verificada. Esto, mientras que Microsoft también se estaba uniendo a otros gigantes tecnológicos en cabildear contra las primeras facturas del derecho a reparar. Parecía claro que prevenir la basura electrónica y empoderar a los técnicos de reparación y a los propietarios de dispositivos para que arreglen sus cosas no era una prioridad.

El trabajo de restauración de Eric Lundgren, filmado poco antes de su encarcelamiento de 15 meses debido a la restauración de discos de PC.

Desde entonces, el Derecho a reparar el movimiento se ha disparado hacia arriba. Los proyectos de ley aparecieron en 27 estados el año pasado, se presentó un proyecto de ley federal y tanto la administración de Biden como la FTC (en informes y declaraciones de política) han declarado reparar un mercado injusto que necesita ser arreglado. En mitad de la pandemia, Microsoft cerró sus tiendas minoristas, que antes eran su principal punto de contacto para reparaciones. Las mareas siguieron cambiando; quizás Microsoft quería nadar en una dirección diferente.

Las cosas se ven muy diferentes ahora.

Un “enorme movimiento histórico”

Apertura de Microsoft CPO Panos Panay

Comenzó cuando el director de producto, Panos Panay, abrió Surface Laptop 3 en el escenario durante un evento de lanzamiento. Se tomó un tiempo de una presentación altamente producida y preparada para hablar sobre reparabilidad. El diseño de los dispositivos se convirtió mucho mejor, aunque pensamos que aún les queda mucho camino por recorrer.

La semana pasada, Microsoft alcanzó un acuerdo innovador con accionistas: se comprometió a estudiar el impacto medioambiental de poner a disposición de los talleres y las personas la información sobre piezas y reparaciones, y implementar los hallazgos de ese estudio durante el próximo año. Microsoft también se comprometió a accionista activista As You Sow para que las piezas estén disponibles fuera de su red de reparación autorizada e “iniciar nuevos mecanismos” para brindar a los consumidores opciones de reparación locales. Si no está familiarizado con los conceptos generales de las leyes de derecho a reparación, eso es básicamente: manuales de piezas y servicio, a un precio justo, para cualquiera que los necesite.

El CEO de iFixit, Kyle Wiens, tuiteó que el anuncio de Microsoft fue “un gran movimiento histórico, ”Y explicó la importancia de este momento:

“Hasta ahora, los principales fabricantes de productos electrónicos se habían unido en su enfoque hostil al consumidor para forzar a los clientes a un ciclo de actualización rápido. Esta decisión histórica distingue a Microsoft como líder intelectual y como una empresa que respalda sus productos. Hacer que las piezas, las herramientas y la información estén disponibles para sus clientes es esencial para extender la vida útil del producto ”, dijo Wiens. “Esto contribuirá en gran medida a ayudar a Microsoft a alcanzar sus objetivos climáticos, y es una gran noticia para todos los clientes de Surface”.

Dicho eso: estaremos mirando. Aplaudimos a Microsoft por dar un paso significativo para el derecho a la reparación, y sabemos que la comunidad de reparadores estará muy pendiente de la empresa para asegurarse de que tome las medidas necesarias para brindar un mejor acceso, tanto para los propietarios de dispositivos como para los talleres de reparación.

Microsoft es una empresa influyente en la industria de la tecnología, y lograr que los dispositivos Surface sigan un camino sostenible es una victoria. Pero la batalla más grande continúa. Nos encanta que los fabricantes estén empezando a tomar conciencia, pero estos últimos años han demostrado que se mueven demasiado lento. Si continuamos con soluciones parciales, estaremos sumidos en la decepción y enterrados en la basura electrónica. Necesitamos el derecho a reparar en todas partes. Puede parecer una batalla cuesta arriba, pero se vislumbra un futuro reparable.

Divulgación: iFixit ha realizado trabajos de consultoría con Microsoft. Microsoft no participó en el contenido de esta publicación.


Source: iFixit News by www.ifixit.com.

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