Microsoft ha anunciado nuevas opciones para facilitar el trabajo a MILLONES DE EMPLEADOS

Microsoft ha anunciado nuevas opciones para facilitar el trabajo a MILLONES DE EMPLEADOS

Microsoft publicó un informe especial esta semana Índice de tendencia laboral – “La tecnología puede ayudar a crear un nuevo futuro para los empleados que están en contacto directo con los clientes” al anunciar nuevas opciones en Microsoft Teams y Microsoft Vive, diseñadas para facilitar el trabajo de millones de empleados.

Dos mil millones de personas que trabajan en trabajos que requieren una comunicación directa con los clientes conforman 80% de la fuerza laboral mundial, mientras 88% de las organizaciones ocupa los puestos de trabajo mencionados. Las empresas están invirtiendo cada vez más en herramientas digitales utilizadas por los empleados en dichos trabajos para mejorar los procesos de trabajo, mejorar el rendimiento laboral y mejorar la comunicación y la cultura laboral.

Microsoft ha registrado un aumento del 400 % en el uso mensual activo de Teams, una plataforma para coordinar a los empleados más expuestos, desde marzo de 2020.

El informe Business Trends Index proporciona información clave que afecta a casi todos los segmentos de la fuerza laboral:

Una cultura de cuidado por los demás es el nuevo lenguaje de los empleados más expuestos: El 76% de los trabajadores se sienten conectados entre sí. Sin embargo, el 60% dice que su empresa debería priorizar mejor la cultura y la comunicación desde arriba. Además, el 51% de los que no están en puestos directivos de “primera línea” (los que están más expuestos) no se sienten suficientemente valorados en términos de compromiso laboral.

Los empleados que están en comunicación directa con los clientes se encuentran en una encrucijada: tu gran remezcla Los empleados de primera línea presentan mejores salarios y beneficios, equilibrio trabajo-vida y flexibilidad como razones para cambiar de trabajo.

Alto nivel de optimismo hacia la tecnología: El 63% de los empleados en la “primera línea” piensa que las posibilidades de empleo en el campo de la tecnología son muy interesantes, y la tecnología ocupa el tercer lugar en la lista de factores que los empleados dicen que ayudan a reducir el estrés en el lugar de trabajo.

Existe una oportunidad para cerrar la brecha entre la tecnología y la formación: El 46 % de los empleados se siente presionado para adaptarse a la nueva tecnología o teme perder su trabajo, pero el 55 % dice que tuvo que aprender nuevas tecnologías en el camino, sin capacitación ni práctica formales.

Apoyo a los empleados en contacto directo con los clientes

En línea con los cambios en la forma en que hacemos negocios, Microsoft ha introducido nuevas soluciones de colaboración con socios, así como funciones diseñadas específicamente para ayudar a los empleados en contacto directo con los clientes cuando usan la plataforma Microsoft Teams o Microsoft plataforma en vivo presentado en el primer semestre de 2021.

Microsoft está ampliando su asociación con Zebra Technologies, líder mundial en soluciones digitales innovadoras, que incluyen software y hardware, como sólidas computadoras móviles con Android para uso de los empleados de primera línea. Estas dos empresas están lanzando una aplicación Teams Walkie Talkie en una amplia gama de computadoras móviles Zebra,incluido un botón específico de pulsar para hablar (PTT) para acceder a la funcionalidad Teams Walkie Talkie en dispositivos Zebra. Además, el PTT digital Walkie Talkie de Teams ahora está disponible en todos los dispositivos móviles iOS además de Android.

Microsoft está mejorando integración de Teams con Zebra reflejos™, que conecta las soluciones de administración de la fuerza laboral de Reflexis con la aplicación Shifts en Teams. Esta nueva integración mejora el cronograma de turnos y solicitudes de días libres en Teams, facilitando que los gerentes los aprueben.

La espera programada para reuniones virtuales ahora está disponible en Teams, reuniendo actualizaciones actualizadas en tiempo real sobre tiempos de espera, reuniones perdidas y participantes retrasados, para crear una experiencia transparente y libre de estrés tanto para clientes como para pacientes.

Solicitud Conexiones Viva en Microsoft Teams conecta a los empleados en la “primera línea” con la cultura, los recursos, las herramientas de la empresa, así como con los grupos de información y los recursos de los empleados en el proceso de trabajo. Iintegración con socios estratégicos como Workday i espresivo facilita el acceso a recursos importantes y pone actividades como la nómina y los recursos humanos en un solo lugar.

Solicitud Viva el aprendizaje permite a los empleados en comunicación directa con los clientes encontrar, compartir y realizar un seguimiento del contenido de aprendizaje directamente desde Microsoft Teams, lo que facilita que todos los empleados de la empresa sigan la capacitación requerida y recomendada. Las nuevas soluciones actualizadas facilitan la asignación de material aprendido de las soluciones de los socios como SAPSuccessFactors, Cornerstone OnDemand y Saba Asociaciones con plataformas de aprendizaje como EdCast y OpenSesame proporcionar una gran biblioteca de contenido para ayudar a los empleados de primera línea a mejorar sus habilidades y obtener capacitación en contenido de aprendizaje relevante en línea con los procesos comerciales.

Para ello, gestión de dispositivos mejorada proporciona una fácil localización y seguridad de los dispositivos compartidos perdidos.

Microsoft Cloud disponible a partir del 1 de febrero

Microsoft Cloud Retail estará disponible a nivel mundial a partir del 1 de febrero. Microsoft Cloud Retail acelera el desarrollo comercial al proporcionar soluciones confiables para la industria minorista que se integran con los sistemas minoristas existentes.

Comienza combinando diferentes fuentes de datos a lo largo de todo el proceso de compra, lo que permite a los minoristas aumentar el valor de los datos y les brinda una visión holística del consumidor. Cuando están conectados, los datos y la inteligencia artificial ayudan a los minoristas a comprender mejor la experiencia del consumidor y llevarla al siguiente nivel.

Al brindar experiencias más relevantes y avanzadas en toda la cadena minorista, los minoristas pueden construir una cadena de suministro sostenible en tiempo real. La solución también incluye los beneficios de Teams y Viva, anunciados hoy, todo con el objetivo de potenciar las instalaciones minoristas.

Fuente: BIZLife

Foto: promoción de Microsoft


Source: BIZlife by bizlife.rs.

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