Nordea Estonia ofrece desafíos intensos y una cultura organizacional agradable

Si los estonios pueden haber tenido la impresión de que Nordea ya no opera en el mercado estonio, ¡realmente lo hace y con mucho éxito! Casi mil personas trabajan en la organización estonia del mayor grupo bancario de los países nórdicos. Los clientes nórdicos reciben servicios en dos áreas principales: la prevención de delitos financieros y la prestación de servicios de soporte bancario cotidianos. Además, las oficinas de Nordea Eesti en la ciudad de Ülemiste ofrecen varios especialistas financieros y servicios de apoyo clásicos, como gestión de personal, contabilidad, creación de un buen entorno de trabajo y TI.

Las operaciones han continuado aquí durante más de 20 años y, a la luz del mercado laboral activo actual, es interesante notar que las personas en Nordea están felices de trabajar durante mucho tiempo. No son raros los casos en los que hay una parte de la empresa que ha existido durante veinte años. Hay varias razones para esto, incluyendo, por ejemplo, un ambiente de trabajo de apoyo y la oportunidad de desarrollarse en la dirección que alguien está interesado actualmente.

La gerente de recursos humanos de Estonia, Jaana Pedras, y la líder del equipo de desarrollo de monitoreo de transacciones, Marit Mardi, son excelentes ejemplos aquí. Los años siguen pasando volando, pero Nordea aún ofrece trabajos y actividades emocionantes. Según Pedras, el ejemplo de Mart es uno de los mejores para señalar.

“En mi opinión, la trayectoria profesional de Marit es la mejor y más verdadera prueba de lo que prometemos a nuestra gente y también a los nuevos miembros: cuando vienes a Nordea y te quedas con nosotros, puedes crecer profesionalmente y desarrollarte en la dirección que te interesa. ” explica Pedras. “Puedes venir y comenzar como especialista o gerente. Al mismo tiempo, puedes desarrollarte continuamente en ambas direcciones más adelante”.

En la imagen (desde la izquierda) Jaana Pedras, directora de recursos humanos de Nordea Estonia, y Marit Mardi, jefa del equipo de desarrollo de monitoreo de transacciones. Foto: kadrin kahu

Nordea tiene casi 28.000 empleados en el grupo y está muy conectada con los países nórdicos, lo que significa que la empresa es grande e internacional y hay muchas oportunidades para hacer un trabajo interesante. “Está muy claro que nuestro enfoque es que una persona no tiene que dejar Nordea si quiere trabajar en la banca. Si siente que no hay más desafíos para él en el rol de gerente o especialista, puede pasar al siguiente trayectoria profesional”, Pedras da un ejemplo.

“Puede avanzar y asumir más responsabilidades, pero también puede comenzar en un campo completamente nuevo y comenzar a desarrollarse como un especialista allí. El desarrollo continuo es lo que sin duda podemos prometer, y esto también significa que el trabajo siempre es emocionante. Hay siempre pasa algo nuevo, algo que cambia. Nuestro trabajo es definitivamente significativo y valioso”, afirma Jaana Pedras.

“¡Verdadero!” Marit está de acuerdo con el colega de Mart y revela sus antecedentes. “He estado en Nordea durante 20 años. En un momento, comencé con el trabajo de ventas de Estonia en el lado de la red de oficinas, era consultor de préstamos, trataba con clientes privados. Muchas personas han encontrado hogares con mi ayuda y están ahora van por sus propios medios”, se regocija la mujer. “Además, he sido jefe de oficina, jefe de producto de varios productos y jefe de desarrollo del segmento de clientes”.

Más tarde, Mardi avanzó hacia el desarrollo de TI y trabajó en los países nórdicos. “Me convertí en propietario del sistema de gestión de clientes de Nordea Bank, que es una de las aplicaciones del banco con mayor número de usuarios. Hace tres años y medio, me reincorporé a la organización estonia de Nordea y al equipo en el campo de la prevención de delitos financieros, Dónde estoy ahora.”

También en el equipo actual, Marit Mardi ahora está actuando en su tercer papel, por lo que realmente ha tenido muchos trabajos en la misma empresa. “Nuestro objetivo es ser un socio bueno, seguro y confiable para el cliente. Realizamos todas las actividades en nombre de nuestros clientes. También en el lado de la prevención de delitos financieros, existe el deseo de crear confianza para nuestros clientes para que puedan ir sobre su vida diaria sabiendo que de alguna manera no se está asociando o colaborando accidentalmente con los malos. Los que lo hacen a sabiendas, nos ocupamos de atraparlos”, describe su trabajo diario.

Además del hecho de que los recién llegados a menudo se quedan en Nordea durante años, también hay una interesante ola de retornados en este momento. En algunos casos, se ausentan unos años, en otros, se dan cuenta en unos meses que el césped de otra organización no es más verde. La propia Jaana Pedras es un buen ejemplo de ello. “Después de una pausa de cuatro años, soy una de esas personas que se unió a Nordea nuevamente este año”.

Nuestra gente, que mientras tanto se fue en busca de felicidad y experiencias en otros lugares, siempre se espera que regrese, pero sobre todo el movimiento es más bien interno. La empresa está creciendo rápidamente en este momento y esto es positivo en muchos sentidos. Están buscando sangre fresca en sus filas, así como la creación de puestos de trabajo que puedan ofrecer nuevas y emocionantes oportunidades de desarrollo y desafíos a los jugadores veteranos.

“Cuando comencé hace más de 20 años, dejé otro banco unos meses antes con el conocimiento de que nunca más quería volver a trabajar en un banco. No tardé mucho, 2 meses después entré en Nordea sabiendo y pensando que puedo quedarme hasta que encuentre algo mejor. Los amigos y la familia aquí sonríen diciendo, bueno, no lo han encontrado, ¿verdad? ¿Qué hay que esconder? ¡Ni siquiera lo he buscado! la mujer sonríe ante el amable recordatorio.

Sólida experiencia en Nordea: prevención de delitos financieros

Como se mencionó, Marit Mardi y su competente equipo trabajan todos los días para prevenir los delitos financieros y, por lo tanto, crear un entorno más seguro para los clientes de Nordea. A su vez, el campo se divide en varias direcciones principales: el campo de “conozca a su cliente”, detección de fraude financiero, sanciones y seguimiento de transacciones. El último de ellos es dominio de Mart y básicamente significa que todas las transacciones en sus diversas formas que se realizan en los bancos pasan por los sistemas de monitoreo.

Los criterios exactos no se pueden revelar mucho, ya que es un área realmente sensible, pero la palabra clave que están tratando de rastrear es, según Mart, cualquier comportamiento inusual. Se hacen intentos para detectar diferentes patrones y comportamientos para saber qué se debe investigar más a fondo.

“Hay muchos análisis en este proceso. Se necesita mucha gente buena e inteligente para idear diferentes controles y luego hacerlos funcionar de tal manera que las transacciones sospechosas permanezcan en la pantalla”, describe Mardi. “Es importante que la vida diaria de nuestros clientes no se vea interrumpida. Solo nos ocupamos de la investigación de aquellas transacciones que tienen algo sospechoso en ellas”.

“Las transacciones de delitos financieros pueden no ser de millones o miles de millones”, agrega. “A menudo se trata de transacciones sencillas, no con proveedores o comerciantes de armas, ni pagos a organizaciones terroristas. El desafío es que los delincuentes siempre intentan ir varios pasos por delante, lo que significa que en las empresas financieras tenemos que ser significativamente más inteligentes que ellos”. Se deben hacer mejores controles para detectar estas transacciones sospechosas y evitar que se lleven a cabo”.

Es difícil encontrar un buen empleado.

Como pueden ver, el trabajo es extremadamente emocionante. Al mismo tiempo, no todos pueden manejarlo, por lo que el departamento de recursos humanos de Nordea lucha todos los días para encontrar buenos trabajadores en sus equipos. Actualmente, cuando el mercado laboral está activo y hay mucho movimiento, esta no es una tarea fácil para ninguna empresa.

“Sí, nuestros desafíos son bastante similares a los de muchas otras empresas que buscan empleados en la actualidad”, dice la gerente de recursos humanos, Jaana Pedras. “Hay muchas buenas empresas y poca gente en Estonia, y el mercado laboral es muy activo. Además, los jóvenes se mueven mucho”.

Según el director de personal de Nordea, la cultura laboral escandinava es la base de todo. “En otras palabras, una cultura y una organización que realmente se preocupe y considere a su gente. El bienestar de las personas y las oportunidades de desarrollo son cruciales. Y lograr un buen resultado es igualmente importante. Las personas son nuestra cultura, sin ellas no haríamos nada. ¡Todos los que quieran trabajar para nosotros son bienvenidos en Nordea!”

En seis años, hemos llegado a mil empleados, el crecimiento ha sido constante. ¡Más de 40 nacionalidades están representadas en Nordea Estonia y el ambiente de trabajo es realmente emocionante! “Nuestros reclutadores siempre están ocupados y se comunican con nuevos candidatos. Todavía estamos buscando personas para unirse al campo de la prevención de delitos financieros. Tenemos planes de crecimiento continuo allí”, dice Jaana Pedras.

De la misma manera, el campo de las unidades de apoyo de servicios bancarios y el departamento de finanzas están a la espera de nuevas personas. Realmente hay muchas posiciones. Si te interesa, puedes encontrarlo en la web de Nordea www.nordea.com más información.

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