Prevenir el agotamiento en equipo

¿Su colega lo está haciendo mal? Actúa de inmediato

¿Observa que su colega Paul no está en buena forma? ¿Qué tan triste, retraído, irritable, qué aislado? ¡No creas que con el tiempo pasará!, Advierte Adrien Chignard, psicólogo del trabajo y fundador de Sens et Cohérence. “Es algo muy masculino sobre todo, cuando a alguien no le va bien, decirte a ti mismo que pasará y que después estará mucho mejor”. El psicólogo ocupacional llama a este comportamiento la estrategia del pesto pot. Probablemente ya hayas hecho pasta al pesto, sin terminar la olla. Y probablemente dejaste la olla en el frigorífico, cuando no quedaba suficiente para hacer pasta, diciéndote a ti mismo que “ya verías”. Resultado: la olla de pesto se pudrió y, peor aún, contaminó toda tu nevera. ¿El ejemplo te habla? Cuando alguien no se ve bien para ti, no te digas a ti mismo que lo dejes en paz. “Cuando no nos ocupamos de un tema de inmediato, donde podríamos haber hecho un pequeño esfuerzo para un gran resultado, si hubiéramos sido el caso, tendremos que, si esperamos mucho, hacer un esfuerzo enorme, porque el la situación habrá empeorado, a menudo por un pequeño resultado ”.

En la práctica

– Convocar la reunión rápidamente y en un lugar propicio para la discusión: a nadie le gusta que la gente actualice sus dificultades, sus defectos, se aísle para discutir.

– Disponga de tiempo y espacio para acomodar lo que la persona va a decir. No provoque este intercambio justo antes de una reunión.

– Expresa tus sentimientos. La idea es hacer una auto-revelación positiva. Por ejemplo: “Estoy preocupado porque noté que te enojas regularmente en las reuniones y que ya no vienes a comer con nosotros”… Utiliza siempre la I y formula una observación, un hecho observable. No se trata de decir “ya no vienes”, “estás malhumorado”, “estás agotado”, porque la persona puede responder “no”. Entonces un diálogo estéril. Por otro lado, no puede decir que no si le dices: “Lo siento, preocupado, tengo miedo … porque veo que ya no vienes etc”.

– Cállate y escucha a la persona. Alguien que experimenta agotamiento experimenta fatiga cognitiva. Es importante darle tiempo para que te diga lo que tiene que decirte, sin interferir en su discurso, sin intentar que todo sea coherente al principio. Tampoco trates de convencerla, de buscar darle un consejo. “Las personas al borde del agotamiento no necesitan ser asesoradas, deben ser consideradas”, dice Adrien Chignard. Que les dejemos un espacio de habla en el que se escuchen a sí mismos hablar porque escucharse a sí mismo decir algo a los demás, es lo que estructura nuestro pensamiento. A menudo, por ejemplo, saben muy bien que deben parar pero no se lo permiten ”.

– Muestra empatía. Las personas con quemado, la antesala del quemado, se encuentran en una situación peligrosa. Decirle a los demás que te sientes cansado, triste, mostrarles que has entendido sus emociones, no solo el contenido de su discurso, te permite mostrarles que no están solos, para asegurarte de que ‘él / ella se sienta comprendido’. Ya es un poco relajante.

Ofrece tu ayuda

Cuando nos enfrentamos a una persona que sufre, las palabras nos fallan a veces. O podemos tender a hacer las preguntas y respuestas por nuestra cuenta. O incluso querer aconsejarla. “La verdad es que no es realmente para ayudarlo, analiza Adrien Chignard. Esto se debe a que estar frente a un colega en dificultad nos tiende, nos pone en una posición difícil. Vamos a apresurarnos a darle un consejo para darle alivio a la tensión creada por el malestar de nuestro colega. Donde nos creemos altruistas, estamos terriblemente enfocados en nosotros mismos y en la necesidad de dejar de estar en una situación de tensión ”.

En la práctica

En lugar de decirle a su compañero de trabajo que haga esto o aquello, ofrézcase a ayudar.

– Pregúntale qué necesita, qué puedes hacer para ayudarlo. Escuche si su colega responde “nada, no necesito su ayuda”. “Quien esté quemado ya debería ser arrestado. No siempre tiene claro su estado de salud. Es permitirle ser escuchado, comprendido, escucharse a sí mismo pensar, lo que le permitirá caminar … ”

– Póngase en contacto con el médico del trabajo y explíquele a su colega que puede ir a verlo y llamarlo de su lado.
Por supuesto, su empleador tiene la responsabilidad legal de la salud de sus empleados. Pero todos tenemos una responsabilidad individual y colectiva por la salud de nuestros colegas. Puede llamar al médico del trabajo para compartir su inquietud con un colega. “El proceso es importante: es lo que permitirá evitar llamar a urgencias el día que la persona se sienta mal porque aguas arriba, el sujeto habrá sido apresado”.

– No te quedes solo. Ver a un colega degradarse, el colapso es muy costoso emocionalmente. Es duro, pesado, triste. No se quede solo con este peso. Comparta sus emociones dolorosas, hable con su jefe, sus compañeros, el médico del trabajo… Objetivo: “tejer un hilo de prevención benévola en torno a quien se encuentra en una situación de quemado”.

Prevenir situaciones de riesgo

Hoy en día, las situaciones de agotamiento están explotando. De ahí la importancia de detectar las situaciones de riesgo lo antes posible. Buena práctica: configurar redes de sensores, también llamados centinelas en las empresas, para garantizar que todos estén al tanto y sean capaces de detectar señales débiles de riesgos psicosociales. ¡Y no solo agotamiento! Entre los demás trastornos psicosociales que también van en aumento: ansiedad, depresión, malestar psicológico en sentido amplio, adicciones… “Si la detección colectiva y temprana permite evitar incluso un caso, entonces ya es una victoria”, exclama. Adrien Chignard.

¿La mejor prevención para el psicólogo laboral? Construir organizaciones de trabajo que no caigan bajo el pensamiento mágico de que siempre podemos hacer más con menos y que incorporen el tiempo del azar, lo que supone una lucidez empresarial sobre el tema. “Con demasiada frecuencia descuidamos los tiempos de riesgo en la forma de pensar de las organizaciones. Esto es lo que nos dice Christophe Dejours: “trabajar es fracasar”, es afrontar cosas que fallan, que disfuncionan porque por naturaleza, el trabajo, la disfunción real. Se trata de incorporar este tiempo de peligro a la vida cotidiana. ”

En la práctica

– Planifique momentos aleatorios en su agenda
“Tuve un agotamiento hace mucho tiempo y le presto atención a todo. Soy gerente comercial y dispongo de dos medios días a la semana donde marqué en mi diario: medio día de colchón, es para amortiguar todas mis contingencias. Se utilizan sistemáticamente ”, testifica Adrien Chignard. En el trabajo, siempre hay una brecha entre lo que se planeó y lo que realmente está sucediendo. “Abordar estas brechas lleva tiempo y si este tiempo se toma cada vez en la vida personal, porque ya no tenemos margen de maniobra, degradamos gradualmente nuestros recursos, aumentamos gradualmente nuestro estrés y el suelo se vuelve fértil para el agotamiento”.

– Directivos: cuestiona tu resistencia al cambio.
Durante años, la alta dirección se quejó de la resistencia de los empleados al cambio. ¡Hoy está claro que quienes más se resisten a este mismo cambio son a menudo los gerentes! “Con una relación con la evolución del mundo del trabajo muy vieja escuela, marcado por una visión taylorista del homo economicus: hay que medir las tareas, contar los tiempos y considerar que los seres humanos están desmotivados por la naturaleza, atraídos por la codicia, y no trabajan si no los vigilamos. “Un agotamiento precipitante para el psicólogo del trabajo:” Qué falta de reconocimiento, qué falta de justicia y veracidad en el aprecio que tenemos de sus empleados, y qué resistencia al cambio por parte de la alta dirección, cuando ésta quiere volver al modo comando y control ¡En la oficina absolutamente, mientras que durante 18 meses, los empleados han demostrado que es posible trabajar desde casa y que la productividad ha aumentado! »¿La clave del compromiso, la lealtad, la serenidad en el trabajo y el desempeño? “Una gestión mucho más orientada a la confianza”.

Para más

“El agotamiento es la señal de una disfunción colectiva”
¡Un agotamiento no es el signo de un fracaso individual! Pero la de un colectivo descompuesto, sometido a estresores, riesgos profesionales, que derribó a uno de sus integrantes, opina Adrien Chignard, psicólogo del trabajo, fundador de Sens et Cohérence. Disfunciones para trabajar en equipo, durante el paro de la persona en burn-out. El reto ? Protege al equipo, el trabajo y permite que regrese el que se derrumbó.

Source: Psychologies : tous les nouveaux sujets by www.psychologies.com.

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