¿Qué hicieron los polacos cuando Facebook colapsó? El operador aportó datos interesantes

Estamos hablando de las plataformas de comunicación más populares del mundo, por lo que tal falla tenía que afectar el tráfico de la red y redirigir el interés a servicios alternativos. ¿Cuan grande?

Cuando Facebook colapsó, las sospechas recayeron en los ISP y los SMS volvieron a favorecer

Play analizó cómo cambió el uso de los servicios móviles en comparación con la semana anterior. Las conclusiones son realmente interesantes.

Primeramente – la popularidad de SMS y MMS aumentó en un 100%. Esto no es de extrañar; cuando la mensajería instantánea falla, las formas clásicas de comunicación son siempre la alternativa de la primera opción.

Po drugie – el número de llamadas de voz realizadas aumentó en un 22 por ciento. Esto muestra que cuando no podemos enviar un mensaje de texto a alguien a través de un canal, preferimos usar un método que no sea simplemente hacer una llamada.

En tercer lugar – el uso de datos se redujo en un 15% La desaparición temporal de los servicios populares tuvo un impacto significativo en el tráfico de la red. Cuando observa el gráfico de uso de datos del 4 de octubre, puede ver exactamente dónde comenzó el bloqueo.

Línea azul: uso de datos el día de la falla.  Línea verde: uso de datos promedio de la semana anterior

Cuarto – las solicitudes de servicio al cliente aumentaron en un 800 por ciento. Play reveló que en su punto máximo, la cantidad de solicitudes fue 8 veces mayor de lo habitual y la duración promedio de las llamadas aumentó de 11 a 70 segundos. ¿Razón? Muchos clientes creyeron erróneamente que el operador, no el proveedor de estos servicios, era el culpable del fracaso de Facebook, Messenger, Instagram y WhatsApp.

Los operadores deben estar preparados para este tipo de situaciones.

Play reveló que se lanzó inmediatamente después de notar la falla. configuración de red especial. El mismo que se activa durante Navidad o Nochevieja. Todo, por supuesto, para evitar la congestión de la red.

Sin embargo, mientras que los operadores tienen todo un año para prepararse para la víspera de Año Nuevo, la falla de Facebook el 4 de octubre fue inesperada y, de hecho, sin precedentes. Por lo tanto, vale la pena apreciar que las telecomunicaciones polacas están preparadas para tales sorpresas y están a la altura de la tarea.


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