¿Quién es responsable de los comentarios de Facebook?


Columna: ¿el propietario de una página de Facebook es responsable de los comentarios que las personas publican en ella? Si depende de la Corte Suprema de Australia, sí. La semana pasada leí en NiemanLab, y un poco más tarde en NOS, que el tribunal dictaminó que los medios que usan Facebook no solo son editores de su propio contenido, sino también de las reacciones.

Reacciones difamatorias

Esta historia comienza con una transmisión del programa de televisión australiano. Cuatro esquinas en 2016, en el que se denuncian abusos en torno a la detención de menores. El joven prisionero Dylan Voller aparece a la vista, encadenado a una silla con una bolsa en la cabeza. Las organizaciones de noticias publicaron múltiples historias sobre Voller, que también compartieron en Facebook. Y en estas publicaciones se dejaron una serie de comentarios con todo tipo de denuncias sobre Voller.

Voller cree que estas reacciones, no las historias de los medios o sus publicaciones en sí mismas, son difamatorias y comienza una demanda. Pero no contra los comentaristas individuales, sino contra las organizaciones de noticias.

¿Por qué no borra esos comentarios?

Probablemente también lo reconozca en los Países Bajos. Simplemente haga clic en la publicación sobre una noticia en Facebook y puede apostar que hay reacciones terribles debajo de ella. Entonces, ¿por qué los moderadores no eliminan esos comentarios ?, creo (un poco ingenuo). Joshua Benton, autor principal de NiemanLab, describe en su articulo detallado dónde están los problemas.

En primer lugar, es casi imposible mantenerse al día con la moderación en las páginas más grandes de Facebook, donde cientos de comentarios se colocan fácilmente debajo de una publicación. Algunos comentarios se pueden eliminar instantáneamente de un vistazo, pero cuando se trata de difamación, un moderador / periodista debe verificar cuidadosamente el comentario. Los medios de comunicación también deberían contratar personas adicionales para hacer la mayor parte de la moderación, pero ¿tienen el dinero para eso?

¿Por qué los moderadores no eliminan esos comentarios?

El riesgo de juicios con multas asociadas también puede significar que los comentarios cuestionables se eliminen como medida de precaución. Y luego se llega al campo de la libertad de expresión y la censura.

Joshua incluso piensa un paso más allá: alguien podría incluso dejar deliberadamente un comentario difamatorio y luego iniciar una demanda.

La situación en Holanda

¿Podemos esperar también reglas similares en los Países Bajos? El abogado de TIC Arnold Engelfriet dice nosotros que no llegará tan rápido todavía: “Europa ha tenido reglas desde 2000 que estipulan que usted no es responsable de lo que la gente haga en su sitio. No tiene que intervenir hasta que haya sido informado y es responsable si no investiga el comentario y, si es necesario, lo elimina “.

Pero en el caso de reacciones ofensivas, una empresa de medios aún puede ser considerada responsable de su deber de moderación. Especialmente con publicaciones sobre temas en los que puede esperar reacciones fuertes.

“Es un campo de juego continuo entre dos derechos fundamentales: el derecho a la libertad de expresión y el derecho a no ser dañado en su buen nombre”, dice Neal Walenkamp, ​​abogado de TIC y Derecho de Privacidad, a NOS.

La automatización no funcionará

¿Podrías dejar que la inteligencia artificial se haga cargo del trabajo de moderación? Alrededor del 90% del contenido que viola las reglas de Facebook ya ha sido eliminado por los sistemas de inteligencia artificial. Pero los sistemas tropiezan en lo que respecta al discurso del odio, que cambia constantemente y está determinado culturalmente.

Los sistemas de inteligencia artificial tropiezan cuando se trata de incitación al odio, que cambia constantemente y está determinado culturalmente.

Pero Mark Zuckerberg sigue soñando con una solución tecnológica. Leí esto en el nuevo libro Una verdad sucia (afiliada) de Sheera Frenkel y Cecilia Kang en Facebook (p. 198):

“Zuckerberg veía el habla de la misma manera que veía el código, las matemáticas y el lenguaje. Los patrones de hechos eran confiables y eficientes. Quería establecer reglas claras. Érase una vez, los sistemas de inteligencia artificial en todos los países e idiomas tenían que poder controlarlos y hacerlos cumplir. No debe dejar la toma de decisiones a las personas y sus juicios falibles: la gente comete errores “.

¡Qué lástima, Mark, si fuera así de simple!

¿Más bien en su propio sitio que en las redes sociales?

Mientras leía sobre la demanda de Australia, también pensé en NUyou. Nu.nl decidió dar nueva vida a la comunidad NUjij en 2018. Lo dejaron en 2016, pensando que las conversaciones estaban más en las redes sociales en ese entonces. Pero ahora es AHORA vuelves:

“Durante el último año y medio, hemos visto que Facebook es cada vez menos el lugar adecuado para discutir las noticias. Cualquiera puede decir cualquier cosa en Facebook y eso no mejora la calidad de la conversación. Con el nuevo NUjij, se aplican reglas claras y nuestros editores se asegurarán de que las conversaciones aporten algo “.

Quizás la sentencia australiana también podría significar que los medios preferirían apartarse de las redes sociales y buscar la seguridad de sus propias plataformas, donde pueden realizar un mejor seguimiento de las reacciones o incluso apagarlas por completo. Quizás esta fue también la razón por la que Facebook ha estado ofreciendo la posibilidad de desactivar los comentarios en las publicaciones. Nu.nl todavía está activo en Facebook y simplemente puede responder a sus publicaciones.

Hasta ahora, los medios de comunicación y las redes sociales todavía se necesitan desesperadamente en la batalla por la atención. Incluso si eso significa que las redes sociales ya no son así social ser.

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Source: Frankwatching by feedproxy.google.com.

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