Redes sociales: el plan de 5 pasos para jugar y crecer

¿Buscas la estrategia asesina con la que lograr éxito tras éxito en todos tus canales sociales? Desafortunadamente, no existe. Cada marca, cada canal e incluso cada función dentro de un canal es diferente. Como resultado, simplemente no existe un truco dorado que puedas usar para las redes sociales. Afortunadamente, hay muchos consejos y trucos que puedes aplicar para crecer.

Desafortunadamente, debido a los algoritmos (y la cantidad de contenido que se publica a diario), estamos llegando a cada vez menos seguidores en Facebook e Instagram por publicación. Atrás quedaron los días de publicar diariamente para un mayor crecimiento. Hoy en día es importante utilizar su contenido y campañas de una manera más inteligente.

Sobre el Evento SocialToday Varios expertos de Persil, Het Rode Kruis y Fingerspitz (y muchas más grandes marcas) explicaron cómo utilizan el contenido y los canales para llegar a sus clientes con consejos y trucos útiles. En este artículo, los comparto con ustedes sobre la base de un práctico plan paso a paso.

El proceso de crecimiento social

Antes de comenzar con las campañas y el contenido social, por supuesto, siempre es importante tener en cuenta: ¿quién es mi grupo objetivo? ¿Dónde se encuentra mi grupo objetivo y qué quiero que haga mi grupo objetivo? Una vez que lo haya mapeado, puede crear, colocar, probar, analizar y refinar el contenido de una manera más específica.

El plan paso a paso para perder el tiempo, jugar y crecer

Celine Merkx de Fingerspitz utiliza el proceso de crecimiento social para explicar cómo se pueden lograr grandes resultados con pequeños ajustes. El plan consta de cinco pasos para jugar, jugar y crecer. A pesar de que este plan paso a paso está dirigido a anuncios sociales, este plan también es perfectamente aplicable para contenido orgánico en diferentes canales.

Paso 1. Analiza tus datos

Antes de que pueda comenzar con las pruebas, comience a analizar sus datos. Descubra dónde se encuentran los cuellos de botella y las oportunidades. Es posible que vea que el alcance de su campaña está disminuyendo, pero en realidad podría ser cualquier cosa: está creciendo menos rápido en Instagram, la tasa de participación ha disminuido en Facebook, el tráfico de su sitio web está disminuyendo o desea atraer a un nuevo grupo objetivo . ¿Ha descubierto sus obstáculos y oportunidades a partir de su análisis? Luego, vaya al paso 2.

Paso 2. Elabora tu hipótesis y el resultado esperado

Según su análisis del paso anterior, formula una hipótesis y un resultado esperado. Concéntrese en un cuello de botella o una oportunidad, de modo que pueda establecer una prueba sin que se convierta en un revoltijo de pruebas e hipótesis diferentes. Por supuesto, puede configurar diferentes pruebas una al lado de la otra. Cree una hipótesis clara que realmente probará. A continuación se muestran algunos ejemplos:

• Espero que mi alcance aumente en un 10% cuando agregue un anuncio a mi campaña.
• Espero que la conversión aumente en un 2% mediante el uso de imágenes de estado de ánimo en lugar de imágenes de productos en sus publicaciones o anuncios.
• Espero que la tasa de participación en Instagram aumente en un 10% al impulsar una nueva sección centrada en la participación.

Paso 3. Determine su KPI más importante y desarrolle su campaña

Entonces realmente llevas a cabo la hipótesis. Agrega un anuncio a su campaña. Redacta diferentes publicaciones o anuncios con el mismo texto, pero con menos imágenes. En resumen, elabora una campaña que se adapta al logro de su KPI.

Paso 4. Deje que sus experimentos duren lo suficiente y déle espacio

Luego dejas que tu experimento se ejecute por un tiempo. La duración depende del experimento. Por ejemplo, con un anuncio pagado esto podría ser de dos semanas, pero con un crecimiento orgánico también podría ser que quieras colocar dos publicaciones todos los días durante un mes. Y también puede darse el caso de que quieras publicar una publicación con una imagen atmosférica cuatro veces y cuatro veces con una imagen de producto, precisamente para comparar qué hace qué (dependiendo por supuesto de la frecuencia en la que publicas normalmente).

Paso 5. Analice sus resultados y aplique información valiosa a otras campañas

Después del período de prueba, analiza los resultados. ¿Son positivos? Luego, también los aplica a otras campañas. Luego continúas analizando: ¿dónde están las oportunidades y los cuellos de botella? Et voilà, has vuelto al paso 1 y el círculo está completo. Además, no olvide tomarse el tiempo para analizar sus resultados. Por ejemplo, tómese medio día a la semana para sentarse correctamente. Bloquea este tiempo en tu calendario.

Un ejemplo con resultados

En el siguiente ejemplo (ejemplo de Fingerspitz) puede ver cómo VIA VAI vendió mucho más simplemente ajustando las imágenes. ¿Esperaba que estas imágenes de estado de ánimo fueran mejores que las imágenes de productos?

Ahora pensaría que las imágenes atmosféricas funcionan mejor con zapatos que las imágenes de productos, pero no siempre es así. Eche un vistazo al siguiente ejemplo:

En este caso, la imagen del producto arrojó muchas más compras. Por supuesto, esto también puede deberse al producto en sí, porque aquí se comparan dos zapatos diferentes entre sí. Quién sabe, las zapatillas con imágenes atmosféricas podrían haberlo hecho aún mejor … siento que se avecina una nueva prueba. 😉

Cómo Persil usa influencers para atraer un nuevo grupo objetivo

Una de las notas clave del SocialToday Event fue Persil. Agnita Verwoerd (Persil) y Richard Hol (Wavemakers) mostraron cómo se puede atraer a un nuevo grupo objetivo con una campaña de influencers. Basado en el plan paso a paso, lo acompañaré en esta campaña.

Paso 1. Analizar

La marca de detergente Persil utilizó principalmente la televisión como canal publicitario. La marca quería cambiar eso. No solo porque hay oportunidades para convertirse en una de las primeras marcas de detergentes en participar activamente en las redes sociales, sino precisamente porque Persil ya no atraía nuevos clientes.

Paso 2. Elaborar la hipótesis y el resultado esperado

A Persil le gustaría atraer nuevos clientes. Se trazó el grupo objetivo: madres de familias jóvenes, porque compran detergente con más frecuencia que los padres (según mostró la investigación). Persil se distingue de otras marcas de detergentes porque es verdaderamente conocido por eliminar las manchas de la ropa. El 60% del público objetivo (madres que tienen que lidiar con quitar las manchas de la ropa de los niños) está activo en Instagram. Entonces la hipótesis: a través de Instagram, Persil espera atraer a nuevos clientes (madres de familias jóvenes).

Paso 3. Determine su KPI más importante y desarrolle su campaña

Debido a que dejé de lado el plan paso a paso durante la sesión de Persil, realmente no tengo un KPI en una figura que anteriormente estaba vinculada a esta campaña. Sin embargo, puedo contarte más sobre el diseño de la campaña.

El término ‘Tag de stain’ se acuñó para la campaña. Persil vio a muchos padres compartir fotos de sus hijos cubiertos de manchas (en la ropa). Dejemos que Persil sea conocido por eso … y uno y uno son dos. 😉 La campaña decía lo siguiente: los influencers se utilizan para comenzar a crear contenido ellos mismos. Además, pueden regalar detergente durante un año a un seguidor que también comparte una foto y etiqueta tanto al influencer como a @tagdevlek.

Los influencers debían cumplir una serie de criterios:

• El alcance de la cuenta del influencer debe ser el público objetivo de Persil.
• El influencer debe coincidir con el grupo objetivo en términos de composición familiar.
• Deben ser creadores de contenido que puedan comunicar Tag de Vlek de forma contagiosa.
• Las mujeres se extendieron por los Países Bajos, desde Twente hasta Amsterdam.

Y tada…. esta es una selección de la selección de influencers que se conectan perfectamente con esto.

Paso 4. Deje que su experimento se ejecute lo suficiente

¿Y qué salió de eso? Las fotos etiquetadas aparecieron: manchas de barro, manchas de salsa de pasta, manchas de rímel. Precisamente de esta forma Persil recibió contenido que podría servir para llenar la cuenta. ¿Tienes curiosidad por todos los ‘puntos’? Vea los ejemplos aquí Carolien Karthaus-Spoor, Roxeanne Hazes en Monique Smit.

Paso 5. Analice sus datos y aplique las estadísticas en una nueva campaña

Persil pronto descubrió durante la campaña que a los influencers medianos les estaba yendo peor (en términos de alcance) que a los grandes. Si bien también escucha que más seguidores no necesariamente conduce a mejores resultados, este fue el caso de Press. Esto se incluirá en una campaña de seguimiento. Al igual que la marca de lavandería también está buscando influencers masculinos.

La Cruz Roja en TikTok

Además de mejorar el contenido y los anuncios en las cuentas sociales existentes, también puede probar con un nuevo canal. En este caso: Cruz Roja en TikTok! También sobre la base del plan paso a paso, le mostraré cómo incluso al configurar una nueva cuenta puede seguir estos pasos.

¿Estás pensando en empezar con este canal (relativamente) nuevo? El caso de la Cruz Roja muestra que puede lograr rápidamente muchas vistas (con un récord de 1,6 millones de vistas en un video). Lo guiaré para configurar y analizar TikTok en la Cruz Roja según el plan paso a paso.

Paso 1. Analiza y determina tus posibilidades

La Cruz Roja vio la oportunidad de usar TikTok para llegar a los jóvenes. Al principio, el enfoque era #forclima, pero esto se cambió rápidamente a Primeros auxilios, porque el enfoque era real llave está en esta plataforma de video.

Paso 2. Elaborar la hipótesis y el resultado esperado

Por tanto, la hipótesis era: llegar a más jóvenes que la caridad en ese momento. E introducir a los jóvenes en primeros auxilios.

Paso 3. Elabora tus KPI y desarrolla tu campaña

Para desarrollar una campaña social, era muy importante que la Cruz Roja comprendiera realmente un canal nuevo antes de saber cómo usarlo. Junto con sus colegas, Hugo Nijentap (la Cruz Roja) pasó horas y horas en TikTok para comprender exactamente cómo funciona el canal. Eso consistió en mirar, desplazarse y descubrir mucho. Con tantas posibilidades creativas, TikTok es difícil de comparar con otros canales.

Precisamente porque la Cruz Roja se tomó el tiempo para conocer bien el canal, quedó claro que hay que mostrar a personas reales. No tienes que comunicarte desde una marca, pero en realidad se trata de personalidades. Se eligió un tema (primeros auxilios) y afortunadamente algunos colegas quisieron tomar prestados sus rostros para los videos. Así que ese era el plan: dar explicaciones de primeros auxilios por parte de personalidades.

Paso 4. Ejecuta tus experimentos y dale tiempo

La Cruz Roja pronto se dio cuenta de que la combinación de personalidad y enfoque se estaba imponiendo. ¿El grupo al que se llegó principalmente? Jóvenes entre 8 y 15 años. Lo bueno es que los jóvenes empezaron a hacer preguntas muy personales (ayúdenme a tener una hemorragia nasal). Al publicar videos todos los días, la Cruz Roja obtuvo cada vez más conocimientos.

Paso 5. Analice y lleve sus conocimientos a la próxima campaña

¡Las vistas aumentaron cada vez más hasta incluso un récord de 1,6 millones en un video! ¿Y ahora? De hecho, lleva mucho tiempo crear videos para TikTok a diario, pero con el objetivo de aumentar el valor de la marca, vale la pena. Conclusión: sigue buscando tendencias y sigue creando contenido nuevo.

Algunos consejos finales para TikTok:

• Cree contenido único y publique diariamente.
• No comparta sus videos de TikTok en Instagram, hágalos en Reels (a Instagram no le gusta cuando comparte videos de la ‘competencia’.
• Comprenda las tendencias (su velocidad, use los filtros adecuados).
• Haz que tus videos se puedan compartir. Comienza con los duetos y haz preguntas a tus seguidores para que puedan responder.

Buena suerte con las pruebas

Espero poder inspirarte con los consejos y trucos que escuché durante el evento SocialToday. También tengo curiosidad: ¿vas a empezar con las pruebas basadas en este plan social paso a paso o tienes otra buena estrategia de prueba? Házmelo saber en los comentarios.