Seminario web de AM: ‘La reputación puede ser la diferencia entre el éxito y el fracaso’

La reputación está demostrando “la diferencia entre el éxito y el fracaso” para los minoristas de automóviles que atraviesan un período sacudido por la escasez de suministro de vehículos en un mercado impulsado por una fuerte demanda de los consumidores.

A medida que los concesionarios de automóviles nuevos buscan gestionar las expectativas de los clientes para las fechas de entrega de automóviles nuevos prolongadas por la escasez global de semiconductores y otros componentes, y los minoristas de automóviles usados ​​confían en su estatus de confianza para mantener sus patios abastecidos, AM explorará el papel de la reputación en el éxito operativo en su último seminario web.

A las 2 pm del próximo martes (19 de octubre) nos acompañarán el jefe de ventas de Waylands Automotive, Dominic Gouldsborough, el director gerente de Luscombe Motors, Robin Luscombe, el director de Roadside Garages, David Boyd, y el miembro fundador de IMDA, el propietario de Cheshire Cars, David Bilsborough, para brindar información sobre la mejor manera de hacerlo. Desarrollar y mantener relaciones sólidas.

El director automotriz de Reputation para EMEA, Andy Wand, también estará disponible para brindar asesoramiento en el Seminario web gratuito de 45 minutos de la Guía para gerentes generales para construir la reputación de su concesionario, presentado por el editor de noticias y funciones de AM, Tom Sharpe.

David Bilsborough, coches de Cheshire“La reputación lo es absolutamente todo”, dijo a AM el minorista independiente Bilsborough. “En este momento, podría ser la diferencia entre el éxito y el fracaso.

“En términos de ventas, el negocio de devolución y la recomendación son absolutamente clave, pero en este momento, con tanta gente luchando por hacerse con acciones para sus áreas de servicio, esas relaciones que ha construido y conservado durante años realmente están pagando dividendos.

“Mis fuentes de almacenamiento son 90% privadas y es el tipo de acciones que no se pueden comprar para una subasta en este momento. El negocio está en auge y los márgenes son increíbles y, en mi negocio, eso se debe a la reputación y las relaciones “.

Waylands se ha ganado una sólida reputación entre sus clientes en un tiempo asombrosamente corto.

La franquicia de Volvo, Kia y MG fue fundada por el director ejecutivo, John O’Hanlon en 2017, pero reclamó el galardón de AM Awards ” Best Dealer Group (hasta 10 sitios) por segundo año consecutivo en 2021.

Los jueces señalaron que el grupo tiene “un enfoque genuino en la familia, el respeto y los valores”.

El concesionario familiar de Kia Roadside Garages ya ha demostrado un compromiso con su fuerza laboral como ex ganador de la campaña Best Dealerships to Work For de AM.

Al igual que Luscombe Motors, donde el propietario de la empresa Robin Luscombe tiene experiencia personal en el establecimiento de la reputación y el perfil de una empresa.

Robin Luscombe, Luscombe MotorsEn una entrevista de perfil de distribuidor con AM, Luscombe dijo que cuando comenzó su negocio en 2010, Luscombe tenía poco efectivo para invertir en marketing y “simplemente se sentó frente a una computadora y se puso a jugar”.

El resultado fue una fuerte presencia en las redes sociales en un momento en que otros minoristas pueden haberse centrado en canales de marketing más tradicionales.

Luscombe permanece activo en Twitter y LinkedIn, extendiendo el uso de videos de CitNow para clientes de posventa en clips de YouTube, que presenta desde la sala de exposición, y testimonios de clientes, que ocupan un lugar central en un sitio web desarrollado por MTC.

Las reseñas en Google y Auto Trader también ayudan a personalizar el negocio.

“Es notable la cantidad de referencias que atraemos. Es una gran parte de nuestro negocio ”, dijo Luscombe.

“Para nosotros, es bastante simple. Tratamos a las personas de la mejor manera que podemos y si algo sale mal, lo solucionamos “.

Para unirse al seminario web de AM, regístrese a través del enlace del seminario web en la parte superior de la página de inicio, o haga clic aquí.

La serie completa de seminarios web de la ‘Guía para gerentes generales de …’ de AM también está disponible para ver a pedido.


Source: Latest News news by www.am-online.com.

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