Smartphone roto: ¿cuándo se aplica la garantía o la garantía?

Smartphone roto: ¿cuándo puede esperar una reparación gratuita?
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Los teléfonos móviles de gama alta actuales cuestan 1.000 euros y más, incluso los modelos de gama media todavía cuestan varios cientos de euros. Es aún más molesto cuando el teléfono celular se rompe. Pero la ruta pagada al médico del teléfono celular no siempre es la única solución. Además de la garantía legal, a menudo se aplican garantías voluntarias del fabricante.

Devoluciones, garantía o garantía: de eso se trata todo

regreso

La forma más fácil de resolver problemas con un teléfono celular defectuoso es si ocurren dentro de los primeros 14 días. Si ha pedido y pagado el dispositivo en línea, simplemente puede cancelar su compra. Algunos distribuidores incluso amplían voluntariamente el plazo. En nuestra experiencia, son posibles hasta 30 días. El período comienza desde la recepción de la mercancía. Para que vuelva al trabajo, el teléfono celular y los accesorios deben estar en las mejores condiciones, como si solo hubiera examinado brevemente todo en la tienda. Puede encontrar más información sobre esto en Centro de asesoramiento al consumidor.

Garantía

Si no hay opción de devolución (más), entonces comienza la hora de garantía. Hay que darles a los distribuidores de este país sus productos. En principio, el período de garantía es de dos años a partir de la fecha de compra. El proveedor puede limitarlo a un año solo para dispositivos usados. Por lo general, encontrará una nota correspondiente en los términos y condiciones generales del vendedor.

En términos concretos, la garantía significa la obligación de reparar, cambiar o retirar el teléfono inteligente (y otros productos) de forma gratuita si ya existía un defecto en el momento de la compra. Esto no cambia nada si los problemas solo surgen algún tiempo después de la compra. Lo que cambia es la carga de la prueba: en los primeros seis meses después de la compra, el minorista debe demostrar que el defecto está en la compra. todavía no era presente. Eso será difícil para él, al menos si el teléfono móvil no muestra signos evidentes de daño por uso, por ejemplo, una grieta en la pantalla o una carcasa muy rayada.

Por lo tanto, las posibilidades de que una queja sea exitosa son particularmente altas en los primeros seis meses. Desde un punto de vista puramente legal, el vendedor puede intentar hasta dos reparaciones. Sin embargo, debido a la complejidad de la tecnología de los teléfonos inteligentes, este enfoque generalmente se descarta. Más bien, entregará un dispositivo de reemplazo u ofrecerá un reembolso del precio de compra contra la devolución del teléfono celular. El distribuidor también puede ofrecer un reembolso parcial del precio de compra, por ejemplo, para compensar defectos visuales menores o accesorios faltantes. Si te involucras o no es tu decisión.

Garantía

Además de la obligación de garantía del minorista, el fabricante también puede emitir una garantía voluntaria para su teléfono móvil. Como cliente, puede elegir si desea utilizar la garantía o la garantía para resolver su problema. El distribuidor asume la obligación de la garantía en cualquier caso y no puede deshacerse de usted consultando la garantía del fabricante.

La importancia de las garantías del fabricante se dispara seis meses después de la compra. En los 18 meses máximos restantes de la obligación de garantía, se invierte la llamada carga de la prueba. Ahora, como cliente, debe demostrarle al distribuidor que el defecto existía en el momento de la compra. La dificultad de proporcionar pruebas, que inicialmente era su ventaja, ahora es su desventaja y la garantía del fabricante suele ser el último recurso.

Debido a que los servicios son voluntarios, cada fabricante puede determinar el alcance de la garantía, la duración y las reglas para reclamarla él mismo. Las soluciones ofrecidas por los proveedores difieren en consecuencia. Es por eso que proporcionamos información sobre las garantías de los proveedores actualmente más vendidos en Alemania (Apple, Oppo, Samsung, Vivo y Xiaomi) a continuación.

Repara tu smartphone

Guía de reparación

Reparar teléfonos inteligentes de forma fácil

El daño del teléfono inteligente es molesto y puede costar mucho dinero. Sin embargo, a menudo también puede ahorrar mucho. ¡Te mostraremos cómo!

Condiciones de garantía del fabricante del teléfono inteligente

Garantía del iPhone de Apple

La garantía gratuita del fabricante de Apple se denomina “Garantía limitada”. Cubre el primer año después de la compra. Es posible una extensión con cargo, debe hacer esto Apple Care adquirir. Puede ver si su iPhone todavía está cubierto por la garantía limitada en la configuración en “General> Información”. También puede utilizar el número de serie para investigar la cubierta Sitio web de Apples. A lo largo de los años, Apple ha actualizado las condiciones de garantía una y otra vez. La versión que se aplique a usted depende de cuándo compró su teléfono. Todos Versiones y notas de uso describe Apple también en línea.

Garantía con móviles Oppo

Oppo ofrece una garantía de dos años en teléfonos inteligentes a partir de la fecha de compra. Esto cubre, por ejemplo, defectos de material y mano de obra, que Oppo repara a su propia discreción o corrige reemplazando el dispositivo. Para reclamar, necesita el comprobante de compra, que también muestra el número de serie o IMEI del teléfono móvil. Opuestos Términos de garantía así como la función para Comprobación del estado de la garantía e inicio de la reparación se puede encontrar en la web.

Garantía del teléfono celular Samsung

Samsung ofrece una garantía de dos años a partir de la compra del teléfono móvil, un año con baterías instaladas de forma permanente y medio año con baterías intercambiables. Samsung repara o reemplaza el teléfono celular a su elección. los Condiciones de garantía se puede encontrar en el sitio web de Samsung. Para hacer uso de esto, debe iniciar sesión en Portal de servicios de Samsung Regístrese como cliente y deposite su dispositivo. Luego puede verificar el estado de la garantía en línea.

Garantía de teléfonos móviles Vivo

Vivo ofrece una garantía de dos años en el teléfono móvil y la batería, así como medio año en accesorios como cables de carga y auriculares. Los teléfonos móviles rooteados están expresamente excluidos de la garantía. Eso y más está en el Condiciones de garantía en el sitio web.

El proveedor de servicios w-support.com GmbH se encarga de las reclamaciones de garantía de Vivo. En su sitio web iniciar la reparación ingresando el IMEI, el número de serie o la dirección MAC de su teléfono móvil. Puede probar la fecha de compra en el recibo de compra.

Garantía para teléfonos Xiaomi

Xiaomi vende sus teléfonos a través de su propio sitio web, por lo que no solo es un fabricante, sino también un distribuidor. En consecuencia, consulte el sitio web Información de garantía a través de la empresa. El término “garantía” también aparece aquí, pero puramente en términos de contenido es una cuestión de garantía legal. Actualmente, Xiaomi no ofrece garantía de fabricante.


Source: RSS Feed: Connect – Ratgeber by www.connect.de.

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