Sorea compensa las facturas estimadas al alza durante el confinamiento

Sorea, la empresa encargada del abastecimiento de agua en Martorell, está rectificando las facturas de 2020 que, ante la imposibilidad de leer los contadores de agua en persona durante el estado de alarma y confinamiento, se estimaron d según el mismo período del año anterior. La empresa está devolviendo o compensando el monto pagado en exceso, y se disculpa por cualquier inconveniente que esto pueda haberle causado.

Las estimaciones se realizaron aproximando el consumo real con el fin de impactar a los usuarios al mínimo. Sin embargo, hay casos en los que no se han ajustado al consumo que efectivamente se produjo y, como consecuencia, se ha producido una acumulación de consumo en la siguiente factura.

Por ello, y atendiendo a la solicitud del Ayuntamiento de Martorell, Sorea está procediendo a rectificar las facturas distribuyendo el consumo entre los dos trimestres.

En el caso de que el usuario ya haya pagado la factura, la diferencia a su favor se transferirá a la cuenta asociada al contrato. En caso de que no tenga domiciliación bancaria, el pago se descontará de sus próximos cargos.

En el caso de que no se hubieran pagado las facturas anteriores, si el pago ha sido debitado, las nuevas facturas serán transferidas en breve a la cuenta bancaria asociada al contrato. Si el pago no ha sido debitado, se puede realizar a las entidades colaboradoras habituales.