Supervivencia de los transformadores: factores de falla e historias de éxito

Toda organización sabe que es importante innovar, transformar. Pero a menudo no despegan. O se demoran en los primeros éxitos de poca monta. ¿Qué falla con la transformación digital? ¿Y qué podemos aprender de esto?

Comencemos con algunas buenas noticias: en 2015, solo el 1 por ciento de los líderes empresariales de EE. UU. Dijo que la transformación digital es una prioridad máxima. ‘Ahora’ eso es no menos del 90%. Menno Lanting escribe eso en su libro ‘Fuera del pantano de la transformación‘ (afiliado). Si miro la fuente, esa es una investigación de 2017 entre profesionales de TI de alto nivel, pero buena. Supongamos que la urgencia de la transformación se siente actualmente con fuerza dentro de las organizaciones.

Pero ahora las malas noticias. Las empresas han comenzado con entusiasmo, pero parecen hundirse en un pantano de transformación sin fin. Resulta difícil cambiar realmente las cosas o obtener ganancias financieras con ello. En su libro, Menno Lanting aborda la transformación digital desde el ‘lado del fracaso’. ¿Cuáles son las principales razones por las que la transformación no tiene éxito?

Transformación digital: que es

Las nuevas tecnologías influyen en los patrones existentes de producción, consumo, colaboración y organización. En la primera parte de su libro, Lanting ofrece una buena visión de todas esas influencias externas. Como empresa, no tiene influencia directa sobre estos desarrollos tecnológicos. Pero en la forma en que configura su organización para lidiar con eso. Y eso es transformación digital. ¿Y qué no es una transformación digital?

Reparación digital: una carrera de recuperación muy necesaria porque la organización ha estado parada demasiado tiempo. Arreglo de mantenimiento atrasado digital.

Optimización digital: utilizar tecnología digital para realizar su proceso comercial existente más rápido, mejor o más barato.

El primero tal vez se necesite con urgencia y el segundo es muy comprensible. Después de todo, no tiene nada de malo si usted, como Starbucks, puede reducir significativamente los tiempos de espera de los clientes al acortar el tiempo que lleva pagar con su teléfono. Pero no se trata de una verdadera transformación digital.

Grandes ejemplos de transformación digital

Lanting comparte muchos ejemplos de sus entrevistas con los líderes de todo tipo de empresas. La compañía de ferries StenaLine eligió un objetivo claro: que eventualmente casi todas las decisiones comerciales se tomen mediante inteligencia artificial. Piense en las rutas de envío más adecuadas, la gama de productos en las tiendas, pero también las características personales más adecuadas para los nuevos empleados. Un objetivo muy enfocado, en el que todo se despliega sobre el poder de los datos.

Esto último también se aplica a Randstad, por cierto. Una empresa de recursos humanos y personal no gana la transformación digital con la mejor plataforma de trabajo en línea, por lo que tomó una dirección realmente diferente. Por ejemplo, la empresa utiliza datos para calcular el mejor lugar para que sus clientes instalen una nueva oficina o fábrica.

Adecuado para la transformación digital

¿Cómo puede convertirse en una organización que no solo pueda responder bien al cambio, sino que incluso se beneficie de él? Según Lanting: conviértase en una organización de aprendizaje.

  • Deje que el flujo de información dentro y fuera de la organización se organice de manera flexible y, por lo tanto, se propague más rápido.
  • Deje que la organización despliegue e intercambie de manera óptima su conocimiento y capital social con el ecosistema del que forma parte.

¿Cuáles son los factores de falla en la transformación digital?

Lanting luego describe 5 factores de falla en la segunda parte de su libro. Afortunadamente, no solo describe lo que a menudo sale mal en las organizaciones, sino también lo que puede aprender de esto. Daré un resumen muy breve:

1. Corriendo en el mismo paradigma

Aquí se ve principalmente reparación u optimización, pero no una transformación real. Tome decisiones reales para ajustar su estrategia, tecnología y procesos y estructuras. Deje que TI, Digital y Business trabajen juntos de manera óptima.

2. Centrarse en la tecnología en lugar de agregar valor real

Asegúrese de no solo invertir en tecnología, sino también en ‘capacidades digitales’. Y siempre se centra en lo que ofrece valor a su cliente.

3. Sin visión o con muy poca visión desde arriba

Proporcione una visión clara y orientadora. No un objetivo, sino un horizonte que contiene hipótesis que puede probar continuamente para hacer ajustes. Proporcione una guía clara, pero al mismo tiempo involucre a sus empleados de manera muy enfática.

4. La estructura organizativa y la cultura existentes contrarrestan la visión de transformación

Proporcionar un clima y un entorno en el que las personas puedan exhibir un comportamiento dirigido a esa visión.

5. Céntrese en el cliente en lugar de agregar valor al ecosistema

Piense en ecosistemas donde conviven la competencia y la colaboración.

Finalmente, Lanting mira en parte 3 de su libro un poco más adelante. Describe la importancia del liderazgo y advierte sobre las consecuencias del 4mi revolución industrial: la fusión de los mundos físico, digital y biológico.

Sigo luchando un poco con la estructura del libro. El libro no es demasiado teórico. Se basa en todo tipo de historias prácticas. Pero ciertamente tampoco es un libro sobre cómo se hace. Ahora que lo he leído, sé lo que Lanting piensa que es importante, pero no tengo idea de “cómo” debería abordarlo. Lanting advierte al comienzo de su libro que principalmente quiere describir las piezas del rompecabezas. Depende de usted convertir esto en su propio rompecabezas único, gracias a la inspiración y los conocimientos proporcionados.


Source: Frankwatching by feedproxy.google.com.

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