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Trustpilot extrajo 2,2 millones de reseñas falsas de la plataforma el año pasado. De estos, 1,549,683 se eliminaron automáticamente mediante software de detección de fraude automatizado y 659,547 manualmente.
Esto concierne solo al 5.7 por ciento del número total de revisiones publicadas en la plataforma en 2020.
En total, Trustpilot envió 38,957 advertencias y 1,030 cartas de notificación formal, y se publicaron 522 advertencias al consumidor en los perfiles públicos de las empresas que cometieron violaciones graves. También se han rescindido 122 contratos con empresas.
El año pasado, las empresas reportaron 469,107 revisiones sospechosas, el 62 por ciento de las cuales fueron retiradas del aire. De las 88,412 reseñas informadas por los consumidores, el 12 por ciento se desconectaron.
Foto shutterstock
Source: Nieuws – Emerce by www.emerce.nl.
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