Rakuten Viber presenta nuevas funciones como Pagos de chatbot, a través de una asociación con Google Pay y Apple Pay, como parte de su décimo aniversario. El servicio permite a los usuarios comprar productos y servicios y aceptar pagos directamente a través de la aplicación, lo que marca el movimiento de Viber hacia fintech.
En Filipinas, esta función se implementará pronto a través de asociaciones con empresas de telecomunicaciones como Globe. Los usuarios filipinos podrán realizar pedidos y realizar pedidos de pequeñas empresas alimentarias a través del bot FoodPH que se lanzará próximamente. Los usuarios también podrán pagar sus pedidos mediante pagos en el chat.
“Las pequeñas empresas que no tienen dinero ni conocimientos para crear una aplicación móvil pueden ir a Viber y crear chatbots para atender a sus clientes”, dijo Anna Znamenskaya, directora de crecimiento de la plataforma.
Enviar dinero a través de Viber es tan simple como enviar mensajes, dijo el director ejecutivo de Viber, Djamel Agaoua. “Queremos democratizar e interrumpir [payments]y hacerlo eficiente en costo y conveniente de usar ”, dijo.
El Sr. Agaoua agregó que la privacidad del usuario sigue siendo una prioridad. Citó la historia de Viber y cómo cortó los lazos comerciales con Facebook por manejar mal los datos de sus usuarios con fines de lucro. La aplicación de mensajería, que considera la seguridad como una de sus fortalezas principales, a principios de este año retiró todo su gasto publicitario en la plataforma de redes sociales y eliminó las funciones Facebook Connect y GIPHY dentro de la aplicación.
“En contra de nuestro propio potencial de monetización, decidimos priorizar a nuestros consumidores primero”, dijo Agaoua durante una reciente mesa redonda en los medios. “Si dijiste, ‘Te amo’, ¿cómo sabes que miles de ingenieros no estaban leyendo tu mensaje? No es un mundo en el que queremos vivir. Vimos que al elegir priorizar la seguridad, necesitábamos ser creativos cuando se trata de monetizar “.
Viber, cuyos ingresos publicitarios son menos del 20% de sus ingresos totales, aspira a ser una alternativa sostenible a Facebook.
“Nuestra investigación dice que a la gente le gusta Viber porque es simple”, dijo la Sra. Znamenskaya. “En Facebook, estás abrumado. Quieres tener más intimidad. Si solo quiere enviar un mensaje, no quiere leer todas estas otras cosas que no pidió “.
Viber comenzó en 2010 con el objetivo simple de ofrecer llamadas gratuitas a los usuarios de iPhone. Desde entonces, se ha convertido en una plataforma de comunicación que ofrece un conjunto de funciones como mensajería, chats grupales, videollamadas y chatbots, todo protegido por encriptación de extremo a extremo. Viber señaló un aumento del 129% en las vistas de la comunidad y un aumento del 208% en los mensajes enviados a Comunidades en el primer semestre de 2020 en comparación con el mismo período del año pasado. También hubo un aumento en lo siguiente durante la cuarentena: 43% en activaciones diarias, 17% en usuarios activos mensuales, 18% en usuarios activos diarios, 22% en llamadas salientes y 35% en llamadas entrantes contestadas. – Patricia B. Mirasol
Source: BusinessWorld by www.bworldonline.com.
*The article has been translated based on the content of BusinessWorld by www.bworldonline.com. If there is any problem regarding the content, copyright, please leave a report below the article. We will try to process as quickly as possible to protect the rights of the author. Thank you very much!
*We just want readers to access information more quickly and easily with other multilingual content, instead of information only available in a certain language.
*We always respect the copyright of the content of the author and always include the original link of the source article.If the author disagrees, just leave the report below the article, the article will be edited or deleted at the request of the author. Thanks very much! Best regards!
