El pasado mes de mayo, la compañía puso en marcha un sistema automatizado mediante el cual, con un solo clic, se puede solicitar un reembolso en caso de cancelación de un vuelo.
Aviones Visair. Foto de prensaCompañía Visera (Aire libre), Presenta datos detrás de su sistema de reembolso automatizado, revelando que el 95% de las solicitudes se procesan en solo una semana. Visair lanzó el sistema en mayo pasado con el objetivo de abordar el número sin precedentes de cancelaciones creadas como resultado de las restricciones de Corona.
El proceso de reembolso automático permite a los clientes cuyo vuelo ha sido cancelado elegir entre un reembolso automático del 120% del precio original en un crédito futuro con Visair y un reembolso completo del 100%, o la opción de solicitar otro boleto gratis. Los clientes solicitan un reembolso fácilmente con un clic dentro de su cuenta en el sitio. Visera, O a través del enlace que recibieron en el correo electrónico después de realizar un pedido.
Visair también alienta a sus clientes a solicitar boletos a través del sitio web de la compañía o la aplicación Wizz para que el proceso de reembolso sea lo más rápido posible. Cuando el pedido se realiza a través de otras plataformas de pedidos en línea, Visair no tiene la opción de comunicarse directamente con los clientes para obtener la opción de reembolso correspondiente y, como resultado, el proceso de compensación puede demorarse un poco.
Además, para un vuelo sin preocupaciones, los pasajeros pueden agregar elWizz Flex Al billete, con su ayuda pueden cambiar su destino y fecha de vuelo como deseen. El servicio proporciona protección adicional para los billetes de avión de los clientes, especialmente en estos momentos inesperados. Como parte del Wizz Flex, los clientes pueden cancelar su vuelo hasta 3 horas antes de la salida sin una multa y recibir un reembolso inmediato del 100% del precio original en el crédito de Visair.
Zusa Foss (Zsuzsa Poos), Servicio al cliente visitante y gerente de ventas: “Estamos comprometidos a ofrecer a los clientes la experiencia perfecta, por lo que hemos invertido mucho en Corona desde el principio del sistema de reembolso automatizado y continuaremos invirtiendo en tecnología para permitir que nuestros clientes vuelen en paz”.
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Source: IAS by www.ias.co.il.
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